Shopping guide

ARTRO ONLINE STOREでのお買い物を楽しんでいただくためのショッピングガイドです。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お買い物全般について

お支払いには以下がお使いいただけます。
・クレジットカード
・Google Pay
・Apple Pay
・Shop Pay

大変恐れ入りますが、商品に欠陥がある場合をのぞき、交換・返品は承っておりません。不良品または誤品配送の場合、送料は当社負担とさせていただきます。

原則、注文後のキャンセルはお断りしております。キャンセルご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご希望に添えない可能性がある点、ご了承ください。

領収書が必要な場合は、購入時にショッピングカート画面の備考欄にその旨を記載ください。注文後の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ギフト・のしについて

「ギフト対応可能」と記載がある商品は対応可能です。ギフトラッピングが必要な場合は、購入時にショッピングカート画面の備考欄にその旨を記載ください。

商品ページに「のし対応可能」と記載がある商品は対応可能です。のしが必要な場合は、購入時にショッピングカート画面の備考欄にその旨を記載ください。

お届けについて

送料は以下になります。
5,000円(税込)以上のご購入で全国送料無料になります。

北海道、沖縄・・・1,100円
それ以外の都府県・・・800円

代金のお支払い確定後、7営業日以内に発送いたします。

1回のご注文で指定できる配送先は1ヶ所になります。商品を複数の住所に送りたい場合は、大変お手数ですが複数回に分けてご注文ください。

配達日時指定をご希望の場合は、購入時にショッピングカート画面の備考欄にご希望の日時をご記入ください。
時間帯は以下よりお選びください。
なお、日時指定はご注文日より5営業日以降の日時で承ります。

午前中(8:00-12:00)
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00

大変恐れ入りますが、海外への配送は承っておりません。

アカウントについて

アカウント作成をしていただくと、 マイページにて過去の購入履歴の確認やお届け先の登録ができます。
マイページで住所をご登録いただくと、次回のご注文からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックすることで、パスワードのリセットができます。

アカウントの削除(退会)をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。